🌿
دوزة
الدعم & الأسئلة الشائعة
المساعدة
الدعم
إذا واجهت مشكلة أو لديك سؤال أو ملاحظة — تواصل معنا مباشرة:
نهدف للرد خلال ١–٣ أيام عمل.
الأسئلة الشائعة
- لا تصلني الإشعارات، ماذا أفعل؟
- السبب الأشيع هو تحسين البطارية. من إعدادات الهاتف، استثنِ دوزة من تحسين البطارية (أندرويد: الإعدادات → البطارية → استخدام البطارية → دوزة → عدم التحسين؛ iOS: الإعدادات → دوزة → يجب السماح بالإشعارات + تعطيل وضع توفير الطاقة). تحقق أيضًا داخل التطبيق من الملف الشخصي → الإشعارات.
- في iOS، دوزة غير ظاهر في قائمة إعدادات الإشعارات.
- إذا لم تختر "السماح" أثناء الإعداد الأولي، فلن يضيف iOS التطبيق إلى القائمة. الحل: إلغاء تثبيت التطبيق، إعادة تشغيل الهاتف، إعادة التثبيت، واختيار "السماح" هذه المرة.
- هل بياناتي آمنة؟ هل تُخزَّن في السحابة؟
- بياناتك تبقى فقط على هاتفك — لا شيء يُرسل إلى خوادم، لا وصول إلى الإنترنت، لا إنشاء حساب. على أندرويد، لا يطلب دوزة حتى صلاحية
INTERNET(يمكن التحقق في صفحة Play Store). - كيف أنقل بياناتي إلى هاتف جديد؟
- حاليًا يدويًا: ثبّت دوزة على الجهاز الجديد وأعد إدخال بيانات الأدوية. هذا خيار مقصود — نمنع النقل التلقائي للبيانات الصحية على مستوى نظام التشغيل لأسباب الخصوصية (GDPR). قد تُضاف ميزة النسخ الاحتياطي/المزامنة في إصدارات لاحقة.
- كيف أحذف حسابي / بياناتي؟
- طريقتان: (١) داخل التطبيق، انتقل إلى الملف الشخصي → في الأسفل "إعادة تعيين البيانات" → أكّد. (٢) قم بإلغاء تثبيت دوزة من هاتفك — تُحذف كل البيانات.
- أريد إضافة ملف لأحد أفراد العائلة.
- الملف الشخصي → ملفاتي → إضافة ملف جديد. لتسجيل بيانات شخص آخر بالنيابة عنه، يجب أن تضع علامة في مربع يؤكد أنه أذن لك بذلك.
- أريد إخفاء أسماء الأدوية لأسباب الخصوصية.
- عند إضافة أو تعديل دواء، فعّل خيار "إخفاء الاسم". سيظهر الإشعار كـ"دوزة تذكّرك · دواء واحد بانتظارك" — لن يظهر اسم الدواء الفعلي في البانر.
- ما هو دوزة+ Premium؟
- قريبًا! في الإصدار الأول، جميع الميزات مجانية. سيتضمن دوزة+ ملفات عائلية إضافية وسمات وميزات مشاركة (شراء لمرة واحدة مدى الحياة مخطط له).
- تقرير خطأ / اقتراح
- اكتب إلى dozaaapp@gmail.com. إرفاق طراز جهازك وإصدار دوزة يساعد — لا نرى ما يحدث على جهازك، لذا تساعد التفاصيل في تسريع التشخيص.